CANCELLAZIONE E RIMBORSI

I rimborsi verranno effettuati dopo aver effettuato un’indagine caso per caso. Prenderemo in considerazione aspetti quali altri reclami ricevuti o commenti di altri clienti. Se il rimborso emesso riguarda una fatturazione ricorrente, rimborseremo solo il pagamento più recente. Un rimborso per una fatturazione ricorrente comporterà l’immediata cancellazione del servizio ricorrente. Il rimborso delle tariffe per qualsiasi servizio non ricorrente comporterà anche la cessazione immediata dell’accesso al servizio.

Nel caso in cui l’utente non sia d’accordo con un addebito effettuato sul suo conto, accetta di contattarci per risolvere la controversia prima di effettuare una notifica formale alla società di carte di credito. L’utente deve contattarci via e-mail, indicando le ragioni della contestazione dell’addebito. Questo ci consentirà di valutare con precisione e tempestività il vostro reclamo e, se giustificato, di accreditare alla vostra carta l’importo contestato in modo tempestivo per evitare ulteriori inconvenienti.